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Découvrez nos offres d’emploi pour Télévendeur à Genève et excellez dans la relation client en Suisse. Mettez votre talent relationnel au service d’un service client d’excellence. Développez votre carrière dans un secteur essentiel qui place l’humain au cœur de ses préoccupations. Des postes en CDI disponibles dans les principaux centres urbains suisses. Rejoignez des plateformes de relation client innovantes et dynamiques.
Missions principales
- Effectuer des appels sortants pour de la prospection, des enquêtes de satisfaction ou des relances commerciales.
- Enregistrer et suivre les interactions clients dans les outils de GRC (Gestion de la Relation Client).
- Élaborer des scripts d’appels, des FAQ et des supports de formation pour les équipes.
- Répondre aux appels des clients, les conseiller et les assister (informations, requêtes, réclamations).
- Former et encadrer des équipes de téléconseillers ou d’agents de service client.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits ou services adaptés (vente à distance).
- Assurer un service après-vente de qualité et garantir la satisfaction client.
Profil recherché
- Sens du service client, courtoisie et orientation résultats.
- Formation dans la relation client, la vente ou le support technique (CFC, Brevet Fédéral, BTS).
- Maîtrise du français et de l’allemand ou de l’anglais (un atout majeur, voire obligatoire selon la région).
- Capacité à gérer le stress, la pression et les situations conflictuelles avec professionnalisme.
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation à des environnements de travail dynamiques.
- Aptitudes commerciales et de négociation (pour les postes de télévendeur/téléprospecteur).
Expérience
1-3 ans d’expérience
Salaire
50 000 – 65 000 CHF
Ce que nous offrons
- Une équipe dynamique et un management de proximité, favorisant la cohésion.
- Flexibilité dans les horaires de travail (roulements, temps partiel) selon les besoins du service.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (management, expertise produit).
FAQ
Oui, la plupart des rôles en téléconseil impliquent des interactions fréquentes par téléphone, mais d’autres canaux (chat, email) peuvent aussi être utilisés.
Oui, les candidats étrangers doivent disposer d’un permis de travail valide en Suisse pour occuper un poste en CDI dans le secteur du Téléconseil et de la Relation Client.
Pour certains rôles, notamment en SAV ou support client, la gestion de réclamations complexes et la recherche de solutions sont des aspects clés du poste.
Oui, des parcours d’évolution sont possibles vers des postes de superviseur, de formateur, de chargé de qualité, de responsable d’équipe ou vers d’autres fonctions commerciales.
Oui, de nombreux postes en téléconseil et relation client impliquent des horaires flexibles, y compris le soir ou le week-end, pour couvrir les plages horaires de service.
Le salaire moyen pour un Télévendeur en Suisse est très variable selon l’expérience et le type de poste. Il se situe généralement entre 50 000 et 75 000 CHF par an.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.