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Découvrez nos offres d’emploi pour Responsable service client à Lausanne et boostez votre carrière dans la Vente et le Retail en Suisse. Développez votre carrière dans un secteur en constante évolution, riche en interactions humaines. Mettez votre dynamisme au service d’enseignes réputées dans le monde du retail. Une opportunité unique de développer vos compétences commerciales et managériales. Exprimez votre talent commercial et votre passion pour le contact client en rejoignant nos équipes de vente en Suisse.
Missions principales
- Développer un portefeuille clients, négocier et conclure des ventes.
- Analyser les performances des ventes et proposer des plans d’action.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing et communication digitales (pour postes marketing/digital).
- Assurer le service après-vente et la satisfaction client.
- Gérer le stock, l’approvisionnement et l’agencement des produits en rayon.
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en magasin ou à distance.
- Animer les réseaux sociaux et la présence en ligne, gérer les campagnes e-commerce.
- Atteindre les objectifs de vente fixés et développer le chiffre d’affaires.
- Gérer les relations avec les médias et les partenaires (pour postes communication).
- Effectuer l’encaissement et la clôture de caisse.
Profil recherché
- Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans le secteur visé.
- Dynamisme, autonomie et présentation irréprochable.
- Maîtrise des techniques de négociation et de prospection (pour Commercial, Business Developer).
- Connaissance approfondie des produits (pour Vendeur automobile, produits de luxe).
- Leadership et aptitudes managériales (pour les postes d’encadrement).
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et proactivité.
Expérience
3-5 ans d’expérience
Salaire
70 000 – 100 000 CHF (pour postes à responsabilités)
Ce que nous offrons
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.
- Des défis quotidiens et des responsabilités variées.
- Un cadre de travail moderne et un esprit d’entreprise stimulant.
FAQ
Oui, la plupart des postes dans la vente sont liés à des objectifs quantitatifs ou qualitatifs. Votre capacité à atteindre et dépasser ces objectifs sera valorisée.
Oui, les candidats étrangers doivent disposer d’un permis de travail valide en Suisse pour occuper un poste en CDI dans le secteur de la Vente et du Retail.
Le salaire moyen pour un Responsable service client en Suisse varie entre 50 000 et 80 000 CHF par an, souvent complété par des commissions ou bonus liés aux performances de vente.
Pour de nombreux rôles dans le retail, la gestion des stocks, la réception de marchandises et l’optimisation des linéaires font partie intégrante des missions quotidiennes.
Les postes dans la vente au détail impliquent souvent des horaires flexibles, y compris le travail le samedi et parfois en soirée, selon les ouvertures des magasins et les besoins.
Oui, nous investissons dans la formation continue de nos équipes pour développer leurs compétences en techniques de vente, connaissance produits et service client.
Conseils
Conseils pour postuler : Mettez en avant votre expérience en vente, votre sens du service client, vos résultats concrets (chiffres de vente, fidélisation) et votre connaissance des produits ou du secteur. Soulignez votre dynamisme et votre capacité à travailler en équipe.
Pour plus d’opportunités et de conseils, consultez Job Streaming et Jobuilder.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobstreaming.ch.