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Description du poste
Une entreprise e-commerce basée à Genève recrute un(e) Support client e-commerce haut de gamme pour assister les clients premium. Le poste implique un suivi personnalisé, la gestion des réclamations et la fidélisation des clients de haute valeur.
Missions principales
- Assurer un service client premium pour les clients e-commerce.
- Gérer les réclamations, retours et incidents avec professionnalisme.
- Mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les cas complexes.
- Participer à la fidélisation et satisfaction client.
- Proposer des solutions et conseils personnalisés.
- Maintenir un service rapide, courtois et professionnel.
- Contribuer à l’amélioration continue des services et procédures.
Profil recherché
- Formation commerciale ou expérience en service client haut de gamme.
- Expérience en centre d’appel ou e-commerce souhaitée.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
- Patience, écoute active et organisation.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et esprit d’équipe.
Avantages
- Salaire attractif et primes liées à la performance.
- Environnement dynamique et stimulant.
- Opportunités de formation continue et évolution interne.
- Horaires flexibles et équipe collaborative.
Procédure
Référence RéfTel014. Postuler via Jobstreaming.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobuilder.ch.