Responsable Marketing et Communication Hôtelière (H/F) – Stratégie, Promotion et Image de marque

Contexte

Au sein d’un hôtel 5 étoiles situé à Lausanne, reconnu pour son excellence et son accueil haut de gamme, nous recherchons un(e) Responsable Marketing et Communication Hôtelière. Ce poste clé vise à développer et promouvoir l’image de marque de l’établissement, augmenter la visibilité, attirer une clientèle ciblée et fidéliser les clients existants à travers des stratégies marketing innovantes et une communication efficace.

Environnement de travail

L’équipe marketing travaille en synergie avec les départements commercial, réception, restauration et direction générale. L’environnement est dynamique, stimulant et orienté vers l’excellence. L’hôtel dispose d’outils digitaux performants, d’une plateforme CRM et d’un site web évolutif. L’objectif est d’optimiser la présence en ligne, renforcer les relations publiques et organiser des événements pour valoriser l’expérience client.

Missions principales

• Stratégie marketing : Élaborer, mettre en œuvre et suivre la stratégie marketing globale en cohérence avec les objectifs de l’hôtel.
• Communication : Développer des campagnes de communication multicanales (digitale, presse, réseaux sociaux, relations publiques) pour promouvoir les offres et événements.
• Gestion de la marque : Assurer la cohérence de l’image de marque, veiller au respect de la charte graphique et des messages institutionnels.
• Analyse des performances : Suivre les indicateurs clés (KPI), analyser les retours des campagnes et ajuster les actions en fonction des résultats.
• Relation presse et partenariats : Gérer les relations avec les médias, influenceurs et partenaires locaux ou internationaux pour accroître la notoriété.
• Organisation d’événements : Coordonner l’organisation d’événements internes ou externes (lancements, soirées thématiques, salons professionnels).
• Gestion du budget : Planifier et contrôler le budget marketing et communication en optimisant les ressources.
• Veille concurrentielle et tendances : Suivre les évolutions du marché hôtelier, les tendances marketing et les innovations digitales pour proposer des actions adaptées.

Profil recherché

Diplôme en marketing, communication, gestion hôtelière ou équivalent. Expérience confirmée de minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de luxe ou du tourisme haut de gamme.

Excellentes compétences en marketing digital, communication corporate et gestion de projets. Maîtrise des outils CRM, réseaux sociaux, SEO/SEA, Google Analytics, et plateformes de gestion de contenu.

Créativité, sens de l’initiative, capacité à travailler en équipe et sous pression. Excellentes aptitudes rédactionnelles et relationnelles.

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Toute autre langue est un atout.

Connaissance approfondie du secteur hôtelier et sensibilité au luxe et à l’expérience client.

Conditions

CDI, temps plein, poste basé à Lausanne. Rémunération attractive selon expérience et compétences, avec bonus liés aux résultats.

Horaires flexibles incluant participation ponctuelle à des événements en soirée ou week-ends.

Environnement de travail stimulant, avec possibilités de formation continue, développement personnel et mobilité interne.

Formation continue

• Formations régulières en marketing digital avancé, gestion de la communication de crise et leadership.
• Participation à des conférences, salons professionnels et ateliers de perfectionnement.
• Coaching personnalisé pour accompagner le développement des compétences managériales et techniques.

Évolutions

Évolution possible vers des postes de directeur marketing régional, responsable communication groupe ou consultant en stratégie hôtelière.