Conseiller(ère) clientèle télécoms entreprises / B2B Telecom Customer Advisor

Description du poste

Une société de télécommunications basée à Genève recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle télécoms entreprises pour assister les clients professionnels et entreprises. Le poste implique la gestion des appels, emails, le suivi des contrats et la résolution rapide des problèmes techniques et administratifs.

Missions principales

• Assister les clients entreprises sur leurs services télécoms.
• Répondre aux questions, incidents et demandes contractuelles.
• Mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance.
• Coordonner avec les équipes techniques et commerciales pour résoudre les problèmes.
• Participer à la fidélisation et satisfaction des clients entreprises.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Maintenir un service rapide, professionnel et courtois.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et services.

Profil recherché

• Formation commerciale, télécom ou expérience en service client B2B.
• Expérience en centre d’appel ou service client souhaitée.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Patience et esprit d’équipe.

Avantages

• Salaire attractif et primes de performance.
• Environnement dynamique et stimulant.
• Opportunités de formation continue et évolution interne.
• Horaires flexibles et équipe collaborative.

Procédure

Référence RéfTel020. Postuler via Jobstreaming.