Conseiller(ère) clientèle santé / Health Customer Advisor

Description du poste

Une compagnie d’assurance santé basée à Genève recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle santé pour assister les clients dans la gestion de leurs contrats, remboursements et questions médicales. Le poste implique la gestion des appels, emails et le suivi des dossiers clients pour garantir un service personnalisé et efficace.

Missions principales

• Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients.
• Répondre aux questions concernant les contrats, remboursements et prestations.
• Mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations complexes.
• Participer à la fidélisation et satisfaction des clients.
• Assurer la confidentialité et sécurité des informations clients.
• Proposer des solutions et conseils personnalisés pour améliorer l’expérience client.
• Participer à l’amélioration continue des services et procédures.

Profil recherché

• Formation commerciale, assurance ou équivalent.
• Expérience en service client dans le domaine santé ou assurances souhaitée.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
• Patience, écoute active et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et esprit d’équipe.

Avantages

• Salaire attractif et primes de performance.
• Environnement dynamique et stimulant.
• Opportunités de formation continue et évolution interne.
• Horaires flexibles et équipe collaborative.

Procédure

Référence RéfTel016. Postuler via Jobstreaming.