Conseiller(ère) clientèle assurances / Insurance Customer Advisor

Description du poste

Une compagnie d’assurance basée à Genève recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle assurances pour gérer les demandes des assurés, répondre aux questions sur les produits et traiter les réclamations. Le poste implique la fidélisation des clients et le suivi des dossiers d’assurance.

Missions principales

• Répondre aux appels, emails et chats des clients assurés.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services.
• Traiter les demandes, réclamations et incidents.
• Mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations complexes.
• Participer à la fidélisation et satisfaction des clients.
• Assurer un suivi régulier et reporting auprès de la direction.
• Contribuer à l’amélioration continue des services clients.

Profil recherché

• Formation commerciale, assurance ou équivalent.
• Expérience en service client dans le secteur assurance souhaitée.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
• Organisation, rigueur et patience.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et esprit d’équipe.

Avantages

• Salaire attractif et primes liées à la performance.
• Environnement dynamique et stimulant.
• Opportunités de formation continue et évolution interne.
• Équipe motivée et ambiance conviviale.

Procédure

Référence RéfTel010. Postuler via Jobstreaming.