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Description du poste
Une société de services financiers basée à Lausanne recrute un(e) Agent(e) support client services financiers pour assister les clients sur leurs comptes, transactions et produits financiers. Le poste implique le traitement des demandes par téléphone, email et le suivi des dossiers pour assurer la satisfaction client.
Missions principales
- Répondre aux questions et incidents liés aux services financiers.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et suivi des indicateurs.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
- Participer à la fidélisation et satisfaction client.
- Proposer des solutions personnalisées adaptées aux besoins clients.
- Assurer la confidentialité et sécurité des informations clients.
- Maintenir un service professionnel, courtois et efficace.
- Contribuer à l’amélioration continue des services et procédures.
Profil recherché
- Formation commerciale, bancaire ou expérience en service client financier.
- Expérience en centre d’appel ou support client souhaitée.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
- Patience, écoute active et organisation.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et esprit d’équipe.
Avantages
- Salaire attractif et primes liées à la performance.
- Environnement dynamique et stimulant.
- Opportunités de formation continue et évolution interne.
- Horaires flexibles et équipe collaborative.
Procédure
Référence RéfTel019. Postuler via Jobstreaming.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobuilder.ch.