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Description du poste
Une société de services énergétiques basée à Lausanne recrute un(e) Agent(e) support client énergie renouvelable pour répondre aux demandes des clients sur les installations solaires et éoliennes. Le poste implique un suivi technique et administratif afin d’assurer une expérience client optimale.
Missions principales
- Assister les clients sur les questions techniques et administratives liées aux installations.
- Répondre aux appels, emails et messages clients avec professionnalisme.
- Mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents complexes.
- Participer à la fidélisation et satisfaction des clients.
- Assurer la conformité et sécurité des informations clients.
- Proposer des solutions et conseils personnalisés pour améliorer l’expérience client.
- Participer à l’amélioration continue des services et procédures internes.
Profil recherché
- Formation technique, commerciale ou expérience en service client énergie.
- Expérience souhaitée en centre d’appel ou support client technique.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
- Patience, écoute active et organisation.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et esprit d’équipe.
Avantages
- Salaire compétitif et primes de performance.
- Environnement stimulant et dynamique.
- Opportunités de formation continue et évolution interne.
- Horaires flexibles et équipe collaborative.
Procédure
Référence RéfTel017. Postuler via Jobstreaming.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobuilder.ch.