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Description du poste
Une banque basée à Lausanne recrute un(e) Agent(e) support client bancaire pour répondre aux demandes des clients, assister dans les opérations et assurer un suivi personnalisé. Le poste implique la gestion des requêtes par téléphone et email et la coordination avec les services internes.
Missions principales
- Assurer le support client sur les opérations bancaires courantes.
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.
- Mettre à jour les dossiers clients et suivre les indicateurs de performance.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les incidents.
- Maintenir un service rapide, courtois et professionnel.
- Participer à l’amélioration continue des processus internes.
- Assurer la confidentialité des informations et sécurité des données.
- Fidéliser les clients grâce à un service de qualité et personnalisé.
Profil recherché
- Formation commerciale, services ou équivalent.
- Expérience en centre d’appel ou service client bancaire souhaitée.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise du français et anglais, allemand un plus.
- Organisation, rigueur et patience.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et esprit d’équipe.
Avantages
- Salaire compétitif et primes de performance.
- Environnement dynamique et stimulant.
- Opportunités de formation et développement professionnel.
- Équipe collaborative et ambiance conviviale.
Procédure
Référence RéfTel009. Postuler via Jobstreaming.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.jobuilder.ch.